Правильне юридичне оформлення додатку у Google Play мимоволі залишається поза увагою правовласників. Як наслідок, виникають проблеми: суперечки з користувачами мобільного додатку, третіми особами, які заявляють претензії, та навіть з Google. Візьмемо за приклад такий цифровий документ, як Privacy Policy. Не маючи коректно складеної політики конфіденційності труднощі виникнуть навіть з технічною частиною розміщення додатку у App Store та Google Play. І це не кажучи про низку інших проблем юридичного характеру, зумовлених неналежним оформленням програмного додатку.

Як оформити і розмістити додаток у Google Play?

Автор цієї консультації не є працівником технічного саппорту Google. Я юрист з семирічним досвідом супроводу IT-компаній і правовласників програмних продуктів. Проте, у наведений нижче перелік першочергових дій додам зрозумілий опис розміщення програмного додатку через Play Console. Всі перераховані далі кроки, що пов’язані з юридичним оформленням додатку, розгляну у деталях. А відносно технічних питань додам лінк на офіційні роз’яснення Google про те, як завантажити і розмістити додаток у Google Play.

Першочергові дії у процесі оформлення і розміщення програмних додатків:

1. Оформити розробку додатку, уклавши Договір з розробниками програмного додатку. Якщо Ви самостійно розробили програмний продукт, рекомендую отримати Свідоцтво про реєстрацію об’єкта авторського права – комп’ютерної програми (пункт 3 частини 1 статті 8 Закону №3792-XII). Ці кроки, як окремо, так і у сукупності, забезпечать надійний захист інтересів правовласника програмного додатку.
2. Зареєструвати аккаунт розробника Google Play – так Ви зможете завантажувати мобільні додатки до Google Play використовуючи Play Console. Стислий скрипт дій щодо розміщення додатку у Google Play вказано нижче. З офіційними роз’ясненнями Google можете ознайомитись за посиланням – як завантажити додаток (офіційне роз’яснення).
   • Після створення “аккаунту розробника” відкрийте Play Console та у вкладці “Усі додатки” оберіть “Створити додаток”;
   • Визначте назву програмного додатку та мову за замовчуванням;
   • Створіть сторінку мобільного додатку, зазначте ціну та встановіть вікові обмеження;
   • Підготуйте програмний продукт до перевірки, що включає: складання Політики конфіденційності додатку; налаштування вбудованої реклами; зазначення механізму реалізації доступу до “обмежених частин” мобільного додатку; розміщення інформації про цільову аудиторію.
3. Підготувати Privacy policy для Android та iOS додатків. У статтях Політики конфіденційності зазначається про: мету обробки особистих даних користувачів мобільного додатку; способи обробки; осіб, які залучаються до операцій з персональними даними; права користувачів; спосіб та місце зберігання особистих даних тощо. Privacy policy дозволяє задекларувати і виконати обов’язки, що випливають з чинних правил у сфері захисту персональних даних.
4. Підготувати Угоду з користувачами програмного додатку – Ліцензійна угода з кінцевим користувачем (End user license agreement (EULA) або, що більш притаманно для мобільних додатків, Умови використання програмного додатку чи сервісу (Terms of use для мобільних додатків).
5. Для додатків зі специфічними функціями, пов’язаними з фінансовими ризиками та/або потенційною можливістю нашкодити здоров’ю користувача, рекомендую підготувати і третій документ – Disclaimer (дізнайтесь більше про призначення і завдання Disclaimer).
6. Договір на просування додатку та/або пов’язаного з ним сайту (Договір про надання SEO-послуг) складається опціонально.

Оформлення додатку у Google Play та App Store: юридичні питання у процесі розробки і розміщення.

Першим пунктом у наведеному мною переліку був Договір з розробниками програмного додатку (іншого програмного забезпечення). Лінк на консультацію додаю. Зауважте, консультація за посиланням можливо складна для розуміння і розрахована у першу чергу на розробників програмного забезпечення. Не дивлячись на це, рекомендую ознайомитись з матеріалами консультації і власникам програмних додатків. Використайте 5 хвилин вільного часу щоб зрозуміти як правильно оформити договір на вигідних для Вас умовах.

Перечитавши статтю-консультацію про Договір на розробку програмного забезпечення, Ви зрозумієте важливість 3 фактів: 1) укладення договору захищає Вас в процесі розробки та навіть після розміщення додатку у Google play; 2) передача виключних майнових прав на розроблений додаток – одна з ключових умов договору; 3) договір має бути виписаний за формулою “виконання робіт“, а не “надання послуг”.

Політика конфіденційності або Privacy policy – цифровий документ, який супроводжує всі додатки, сервіси та навіть сайти інтернет-магазинів. Кожен програмний комплекс та веб-сайт через який збираються та опрацьовуються особисті дані фізичних осіб зобов’язаний мати Privacy policy.

Не використовуйте шаблони Privacy policy! Так, юристи кожен раз доопрацьовують той самий документ, змінюючи від сили 40% його норм і положень. Але, ці самі 40% є визначальними і коли за справу беруться копірайтери, а не юристи, то результат завжди негативний – від обгрунтованих скарг до немалих штрафів.

І якщо в українських реаліях варіант “на авось” може не призвести до тяжких наслідків протягом року – другого, то власники додатків, націлених на користувачів з ЄС, матимуть швидкі, неприємні та інколи невідворотні наслідки. “Бан від Гугл” – один з найменш неприємних наслідків для власників додатків для Google play, які орієнтуються на роботу з користувачами, що захищені GDPR, і при цьому використовують шаблон Privacy policy, однаково далекий і від реалій роботи додатку, і від правил GDPR.

Правильне юридичне оформлення додатку у Google Play та App Store неможливе без якісно складеної та індивідуалізованої Політики конфіденційності.

Складаючи Політику конфіденційності від імені Контролера (згідно GDPR), який зареєстрований на території України, але обробляє персональні дані громадян Німеччини, необхідно: а) дотримуватись “Правил Google щодо даних користувачів”; б) виконати вимоги українського законодавства; в) виконати вимоги профільного регламенту ЄС – General Data Protection Regulation; г) врахувати положення Договору щодо захисту конфіденційності між Європейським Союзом та США (EU-US Privacy Shield).

Угода з користувачами програмного додатку і Договір на “просування”.

Угода з користувачами програмного додатку зазвичай оформлюється у формі Умов (Правил) використання додатку, англ. Terms of use. Що слід знати про Угоду з користувачами програмного додатку? Terms of use юридично-коректно описує основні функції та ключові правила використання додатків. Документ запроваджує обов’язковий мінімум заходів із захисту від скарг користувачів (споживачів послуг, що надаються через додаток). Юридичне оформлення додатку у Google play (App store) без платіжних функцій, вбудованих вікторин або розіграшів, що носять gambling-ознаки, достатньо супроводити лише складанням Terms of use та Privacy policy. Мобільним додаткам і сервісам, що мають перераховані функції, не обійтись без окремо складеного Disclaimer.

Просування додатку та/або пов’язаного з ним сайту – завершальний крок у переліку задач, які постають перед власником додатку і потребують залучення юриста. Юридичне оформлення просування додатку і пошукової оптимізації необхідно лише за умови залучення допомоги сторонніх спеціалістів або компаній, що спеціалізуються на просуванні сервісів, сайтів і додатків. На що звертати увагу при укладенні Договору на просування додатку та пов’язаного з ним сайту? Виключно на результат і чіткі показники. Намагайтеся не укладати договір з компаніями, що приймають оплату за послуги та “години роботи “спеціалістів”. Так Ви маєте всі шанси витратитись на “спеціалістів” і залишитись без очікуваного результату. Краще обирати тих фахівців, які готові визначити у Договорі (Технічному завданні) чіткі критерії та результати роботи.

Юридичне оформлення і розміщення додатку у App Store.

Практично аналогічний порядок розміщення додатку через App Store. Різниця у правилах, які висуваються Apple та, на моє переконання, суворішому контролі за їх дотриманням. Розміщення і оформлення додатку у App Store відбувається в порядку, визначеному в офіційному “Guideline для розробників” від Apple. Окрема увага звертається на роботі з особистими даними користувачів додатків. Дивіться розділ “User Privacy and Data Use” офіційних правил Apple для розробників.

Зацитую перший і ключовий постулат від Apple у розрізі обробки особистих даних – Describing How Your App Uses Data – “Later this year, the App Store will help users understand an app’s privacy practices before they download the app. On each app’s product page, users will be able to learn about some of the data types an app may collect, and whether the information is used to track them or is linked to their identity or device. You will soon be required to provide information about your privacy practices in App Store Connect“.

Загалом, окрім суворішого контролю з боку Apple за дотриманням власних правил і законодавчих вимог, суттєвої різниці між розміщенням додатку у App Store та Google Play немає. Юридичне оформлення додатку в обох випадках має відбуватись з урахуванням порад, викладених мною у переліку першочергових дій, наведеному на почату консультації. Наданий перелік та викладені поради є універсальними і для Google Play, і для App Store.

Своєчасний розгляд запитів і скарг користувачів з юридичних питань.

Питання своєчасного і об’єктивного розгляду запитів і скарг користувачів важливе для всіх правовласників програмних додатків. Власники додатків, через які реалізовано інтерактивні сервіси, можливість замовлення та надання послуг чи продажу товарів, мають поставитись до цього питання удвічі відповідальніше.

Суворе європейське законодавство і судова практика щодо захисту прав споживача гарантують негативні наслідки для компаній, які вводять в оману клієнтів та здійснюють нечесну підприємницьку практику. Особливо жорстке реагування чекає на компанії, які вводять клієнтів в оману за допомогою цифрових сервісів та інформаційних технологій. Попередження негативних наслідків полягає у:

• вичерпному інформуванні користувача додатку про всі можливі ризики;
• повідомленні користувача про випадки відмови від відповідальності з боку правовласника (адміністрації);
• правильній підготовці угоди користувача, своєчасному та об’єктивному розгляді скарг користувачів.

Разом ці заходи відчутно зменшують ризик настання негативних наслідків у разі надходження скарг юридичного та іншого характеру. Рекомендую викладати згадані попередження в окремому документі – Disclaimer. Опис призначення даного цифрового документу доступний за посиланням на початку цієї статті.

Оформлення додатку у Google Play та App Store нерідко супроводжується розглядом претензій щодо незаконного використання об’єктів права інтелектуальної власності. Таке трапляється частіше з тими власниками додатків, які не укладали договір на розробку додатку або уклали формальний за змістом договір. Подібні претензій надходять від колишніх колег, бізнес-партнерів шляхи з якими розійшлись, а також, так званих, “авторських рейдерів”.

Претензія може бути і об’єктивною та надійти від справжнього правовласника, якщо розробники поцупили чужі напрацювання чи їх частину і продали Вам програмний продукт з “сюрпризом”. Що ж, наостанок розглянемо і це проблемне питання та обговоримо юридичне оформлення прав інтелектуальної власності на розроблений за Вашим замовленням програмний додаток.

Вирішення спорів стосовно використання об’єктів права інтелектуальної власності.

На самому початку я надавав рекомендації щодо укладення договору з розробниками програмного додатку та отримання свідоцтва про реєстрацію об’єкта авторського права (особливо у тому разі, коли розробником програмного додатку є безпосередньо Ви). Для чого це потрібно?

Договір потрібен у першу чергу для гарантії отримання Вами бажаного результату. По-друге договір дозволить урегулювати на Вашу користь можливі спори щодо використання об’єктів права інтелектуальної власності та відбити претензії третіх осіб. Договір також надає можливість зареєструвати програмний додаток, як комп’ютерну програму та отримати свідоцтво. Розробник (автор) або команда розробників програмного додатку може отримати свідоцтво одразу після розробки програмного додатку, звернувшись із заявою до Мінекономрозвитку.

Таким чином, і договір, і свідоцтво (у разі отримання) гарантують інтереси правовласника програмного додатку. Викладені мною рекомендації стосуються лише ключових питань правового характеру. Розміщення і юридичне оформлення у Google play додатків із специфічними функціями, наприклад додатків-маркетплейсів, потребує обов’язкового супроводу всього процесу з боку професійного юриста.

У наступній консультації для власників програмних продуктів обговоримо питання правильного складання технічного завдання до Договору про розробку мобільного додатку та іншого програмного забезпечення. Нова публікація буде розміщена у розділі Блог і Консультації. Хай щастить Вам і до нових зустрічей на сторінках блогу Legal Support Ukraine!

IT-юрист Євгеній Мовчун

тел. +380506437903