Эффективная защита от жалоб, претензий и проверок

Юридическая защита предпринимателей от покупателей в Украине

Эффективная защита от жалоб, претензий и проверок

И снова изменения! На этот раз меняются нормы налогового законодательства. Юридическая защита предпринимателей от недобросовестных жалоб покупателей и агрессивного правового троллинга актуальна как никогда. В арсенале у мошенников – фиктивные чеки и налоговый кешбэк, выдуманные сотрудники и Государственная инспекция по труду, злоупотребления правами потребителя и другие схемы. Что противопоставить этим угрозам?

Юридическая защита предпринимателей от покупателей в Украине
Эффективная защита предпринимателей – профилактика и реагирование на недобросовестные жалобы.

Защита предпринимателей от необоснованных претензий и жалоб покупателей.

Изменения в Налоговый кодекс Украины пополняют и без того немалый арсенал способов троллинга предпринимателей и злоупотребления правами потребителей, предоставленных Законом Украины “О защите прав потребителей”. Юристы объединения “Правовое сопровождение” согласны с тем, что права потребителей необходимо защищать. Учредитель нашей организации посвятил одну из своих публикаций исключительно вопросу защиты прав потребителей. Материалы консультации размещены в блоге сайта Legal Support по ссылке – Як правильно підготувати заяву до Держпродспоживслужби? (консультация изложена на украинском языке). Настоятельно рекомендуем ознакомиться предпринимателям. Говорят, предупрежден – значит защищён! К сожалению, в реалиях Украины это не всегда так.

Не отрицая необходимости защищать права потребителей от недобросовестных предпринимателей, мы также убеждены в необходимости защищать законные интересы предпринимателей от злоупотреблений со стороны потребителей (покупателей). Юристы объединения “Правовое сопровождение” отработали на практике эффективные меры противодействия возможным злоупотреблениям. Правильно воплотив их в жизнь Вы получите защиту от 98% возможных жалоб, составленных по надуманным и фиктивным причинам.

Законодатель (к большому сожалению), технический прогресс и другие новшества постоянно пополняют арсенал инструментов конкурентов и покупателей-жалобщиков. Новые способы вставить палки в колёса, схемы шантажа и троллинга предпринимателей появляются с завидной регулярностью. К счастью, правовая защита предпринимателей от необоснованных жалоб покупателей и мошеннических схем тоже не стоит на месте. В распоряжении юристов имеются эффективные способы противодействия.

Налоговый кешбэк в Украине, схема с фиктивными чеками и другие злоупотребления потребителей.

Изменения в Налоговый кодекс Украины предполагают выплату вознаграждения покупателю, который “обличил” предпринимателя в нарушении налогового законодательства. А именно в случаях если: 1) предприниматель (продавец) не сформировал фискальный чек; 2) сформировал его не на полную сумму; 3) чек был выдан покупателю, но не был фискализирован. Так называемый кешбэк от налоговой подается в качестве безусловного блага и способа мотивации предпринимателя к осуществлению законной деятельности.

Принудительное и повсеместное внедрение в Украине РРО (регистраторов расчетных операций), желание улучшить состояние фискальной дисциплины и администрирования налогов – процессы болезненные, но неотвратимые. Однако, новые способы “мотивации” предпринимателей развязывают руки нечестным покупателям и крупным бизнес-конкурентам с соответствующими ресурсами.

Агрессивное давление на предпринимателя осуществляется разными способами – от злоупотребления правами потребителя и подачи жалобы в Госпродпотребслужбу (Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей) до использования новых кешбэк-схем и даже подделки фискальных чеков. Мелкий и средний бизнес, представленный в основном физическими лицами-предпринимателями, находится в наиболее уязвимой категории.

Кроме того, привычный способ полулегальной организации бизнеса в Украине сам по себе достаточный повод чтобы законно обрушить на предпринимателя весь арсенал жалоб, претензий, последующих инспекционных выездов и проверок. Законная работа предпринимателя в соответствии с новыми и старыми требованиями – ядро эффективной юридической защиты бизнеса. Серые варианты с “что-то показываем, а что-то нет” уходят в прошлое, оставляя место для радикальных решений.

Есть ли способ защититься от жалоб по поддельным товарным и фискальным РРО чекам и другим кешбэк-схемам?

Да, системная юридически-корректная организация работы с покупателями на всех стадиях – от оформления заказа до расчета за приобретенный товар и гарантийного сопровождения. Конкретное решение, а зачастую и несколько вариантов решения, формируется исходя из конкретной модели работы с клиентами (категории товаров, способы расчета, варианты доставки товара и т.д.).

После изменений в Налоговый кодекс Украины наибольшие сложности возникают в работе Интернет-магазинов. Юридическая защита Интернет-предпринимателей – задача нелёгкая, но выполнимая. В большинстве случаев достаточно пожертвовать некоторой “мобильностью” в способах расчета, доставки товаров и обслуживания покупателей.

Защита предпринимателей, которые продают товары и предоставляют услуги с помощью сайтов Интернет-магазинов, веб-сервисов и мобильных приложений, облегчается благодаря положениям статей 633 – 634 Гражданского кодекса Украины. Публичные соглашения и договора присоединения – отличный инструмент для защиты Ваших интересов. Аналогичный механизм может быть реализован и в других сферах взаимоотношений с покупателями. Например, в формировании и использовании базы данных покупателей. Электронная форма получения согласия на такие действия предусмотрена Законом Украины “О защите персональных данных”. Вот пример практического использования предоставленного законом механизма – Политика конфиденциальности для Интернет-магазина.

Наилучшая защита предпринимателей – профилактика потенциальных угроз и своевременное реагирование на недобросовестные надуманные жалобы/претензии. Юристы объединения “Правовое сопровождение” поддержат предпринимателя на любой стадии разрешения возникшей проблемы.

Консультации и правовые заключения с индивидуальными решениями для предпринимателей.

Ваши опасения, проблемы и задачи будут проанализированы юристами объединения “Правовое сопровождение” и найдут юридически корректное отображение в правовом заключении с оценкой возможных рисков и приведением нескольких способов их предотвращения или, как минимум, минимизации. Выводы правовых заключений наших специалистов, при наличии такой возможности, содержат 2, а то и 3 варианта защиты Ваших интересов. Письменное правовое заключение можно заказать и получить на руки при встрече в Харькове или удалённо в любом городе Украины. Юристы направят правовое заключение дистанционно на Ваш email или через удобный для Вас мессенджер.

Также, предприниматели Украины могут получить индивидуальное решение своих специфических задач во время устных консультаций, которые проводятся в удобной дистанционной форме (через Скайп и другие мессенджеры). Предмет юридических консультаций: открытие и регистрация бизнеса в Украине в форме ФЛП (физического лица-предпринимателя), ООО (общества с ограниченной ответственностью) или другого юридического лица; всестороння юридическая организация работы Интернет-бизнеса (Интернет-магазины, сайты хостелов, отелей, брачных и модельных агентств, различные онлайн-сервисы и коммерческие доски объявлений); организация работы с персональными данными клиентов; проверка благонадежности бизнес-партнёров; корпоративное право и хозяйственные правоотношения; использование и защита объектов права интеллектуальной собственности в Украине; трудовые правоотношения; законодательство Украины о рекламе; требования законодательства в сфере защиты прав потребителей и противодействие злоупотреблениям; антимонопольное законодательство и защита предпринимателей от надуманных претензий конкурентов.

Полная юридическая защита и онлайн сопровождение предпринимателей.

Не одни лишь консультации! Да, знать о проблеме и способах ее решения – 70% успеха. Еще лучше когда есть юристы с опытом защиты бизнеса от жалоб, проверок, претензий конкурентов. Новые схемы с фиктивными чеками и налоговым кешбэком – лишь часть угроз, которые требуют своевременного реагирования, а еще лучше превентивной профилактики. Защита предпринимателей от жалоб покупателей и претензий конкурентов – одно из основных направлений работы юристов Legal Support.

Заручившись юридической поддержкой наших специалистов, Вы получите оптимальное решение проблемы, которая так часто появляется в самый неожиданный момент. В дополнение к этому, юридическое онлайн сопровождение предпринимательской деятельности в Украине сведёт к минимуму неприятные неожиданности. Ваш бизнес может работать как часы – точно, успешно и безопасно. Опытные юристы, их помощь и советы – неотъемлемая часть формулы успеха.

Контакты: +380506437903 (Telegram), +380636268523.

Facebook
Twitter
LINKEDIN