Замовлення Terms of Service для Internet-магазинів, веб-порталів та цифрових сервісів відтепер доступне в онлайн-режимі. Юристи Legal Support складуть на замовлення повний пакет документів для Інтернет-бізнесу. Сьогодні ми пояснимо з якою метою складаються цифрові документи для Інтернет-магазинів та online-сервісів, вкажемо на ключові моменти і відкриємо декілька секретів. Перейдемо ближче до суті питання.

Створення на замовлення Terms of Service в Україні

Умови обслуговування (надання послуг) або Terms of Service або ж просто TOS – це публічна угода з користувачами (онлайн-покупцями, клієнтами) Інтернет-магазину, веб-порталу, online-сервісу. Завдання TOS – врегулювати максимально широке коло юридичних питань, що виникають у процесі взаємодії користувача з Internet-магазином, веб-порталом чи цифровим сервісом. Захищаючи інтереси власника бізнесу, бажано врегулювати подібні відносини таким чином, щоб максимально зняти з нього всю можливу відповідальність. І навпаки – покласти на користувача максимальний обсяг обов’язків.

Що таке публічна угода? Чому договір з користувачем онлайн-сервісів називається публічною офертою? Це – пропозиція, звернена до необмеженого кола потенційних користувачів, укласти угоду на запропонованих Вами умовах. Публічна угода – це “відкритий договір”, однією стороною якого є Ви або Ваш бізнес, а іншою – широке коло онлайн-клієнтів.

Terms of Service використовується і для більш специфічних задач, ніж встановлення обов’язкових правил користування сервісом та виконання юридичних формальностей. Така специфічна роль Terms of Service (terms & conditions) проявляється на прикладі landing page IEO проекту. Припустимо, Ваша компанія проводить Initial exchange offering і при реєстрації користувача на лендінг пейдж пропонує останньому ознайомитись і погодитись з усіма, без виключення, умовами TOS (T&C). У разі відмови користувача від приєднання (погодження) до положень Terms of Service або Terms & Conditions, настають передбачені публічною угодою наслідки. Користувач втрачає можливість скористатися функціоналом відповідного сайту або сервісу.

Тому, будь-яка особа або погоджується з угодою на Ваших умовах, або позбавляється права користування, реєстрації, верифікації тощо. В обох випадках Ви отримуєте на майбутнє адекватний юридичний захист. А враховуючи, що такі документи як Terms of Service, Terms & Conditions та Disclaimer читають здебільшого тільки юристи, як ми, то у 99% випадків Ваші потенційні клієнти (користувачі) масово погоджуватимуться з умовами запропонованої публічної угоди.

Оскільки в рамках цієї публікації ми розповідаємо про роль TOS у різноманітних онлайн проектах – від Інтернет-магазину до IEO, то відповідно і нижченаведені приклади та поради стосуються різних проявів сучасного цифрового бізнесу. Доцільність поєднання всіх рекомендацій у рамках одного матеріалу обумовлена юридичною природою та гнучкістю таких документів як Terms of Service, Terms & Conditions.

Зміст Terms of Service (TOS), приклади і поради.

Яким має бути зміст професійно складеної публічної угоди з користувачем? При замовленні Terms of Service (Terms & Conditions) вимагайте від юриста правильного відображення щонайменше наступних ключових моментів:

По-перше, юридично-вигідний опис функціонального призначення online-платформи, на основі якої працює Internet-магазин, веб-сервіс чи реалізується IEO проект. Наприклад, при правовому описі функціонального призначення токену IEO (ICO) проекту у більшості випадків доречно виписати та звести його призначення виключно до “ютіліті” функціоналу (utility token). Слід вказати, що токен не дає (не забезпечує) право власності на частку проекту (бізнесу). Також зазначити, що токен не є інвестицією та не покликаний забезпечувати особі, що його “отримала”, будь-який можливий прибуток. Ютіліті токен надає лише право користуватися сервісом чи відповідною блокчейн-платформою, тобто виконує функцію свого роду ключа або ж перепустки.

По-друге, положення про захист прав споживачів – безперечно важливий момент для Інтернет-магазину або веб-сервісу з надання онлайн-послуг. Даний нюанс варто враховувати при написанні усіх без виключення розділів Умов обслуговування (надання послуг, Terms of Service).

При цьому, виходячи з резидентства (громадянства) більшості Ваших клієнтів потрібно правильно обрати країну, законодавство якої буде застосовуватись при вирішенні спорів, що випливатимуть з публічної оферти, і судовий орган, який розглядатиме цей спір. При вирішенні подібного питання треба виходити і з того, де та у якій формі юридично зареєстрований Ваш Інтернет-бізнес.

Фірмовий секрет для Інтернет-бізнесу від IT-юристів:

Даємо корисний Лайфхак, перевірений практикою. У переважній більшості випадків, коли Internet-бізнес орієнтований на клієнтів-нерезидентів (громадян інших країн), доцільно реєструвати компанію або ФОП в Україні та вказувати у TOS законодавство і судові органи України, як такі що врегульовують можливі спори.

І навпаки, якщо Інтернет-сервіс, орієнтований на українських користувачів, то при замовленні розробки Terms of Service доцільно просити юриста посилатися в угоді на законодавство та судові органи іншої країни. Це матиме необхідний ефект якщо Ви відкриєте у відповідній юрисдикції фірму під свій бізнес. Той факт, що з наведеним механізмом захисту більшість можливих претензій відпаде сама собою, додаткового пояснення не потребує.

Важливими при розробці на замовлення Terms of Service є наступні моменти:

Структурований і детальний опис обов’язків, які покладаються на користувача, наслідки їх невиконання, відповідальність користувача (онлайн-клієнта). У статтях Terms of Service також виписуються: положення щодо використання правовласником та/або користувачем об’єктів права інтелектуальної власності. Якщо ми говоримо про забезпечення клієнта можливістю користуватися певним програмним продуктом із вбудованим онлайн-сервісом, то доцільно виписати обсяг і характер обмеженої ліцензії, яка надається користувачу.

Ще один важливий нюанс – обсяг можливої відповідальності, який правовласник (адміністратор/оператор) веб-сервісу приймає на себе та від якого відмовляється. Бажано виписати положення щодо відповідальності з посиланням на окремий самостійний документ.

Не забудьте вказати у TOS спосіб, у який збираються і використовуються персональні дані онлайн-користувачів, та мету їх накопичення. Звертаємо увагу – застереження про надання згоди на збирання і обробку персональних відомостей про користувачів, слід виписувати окремим документом. У разі замовлення Terms of Service, наполегливо рекомендуємо просити юриста оформити перелічені правові моменти окремим документом, що іменується політика конфіденційності.

Останнє положення, яке обов’язково виписується у Terms of Service, це коло користувачів, обмеження на користування, перелік осіб (наприклад, діти), яким забороняється користуватися онлайн-продуктом. Це – тільки ключові положення, які мають бути вказані у тексті Terms of Service. Конкретний продукт, сервіс або відносини іншого роду потребують конкретних специфічних рішень. Наприклад, для всіх токенсейлів не зайвим буде реалізувати пораду наведену нижче.

При замовленні Terms of Service (Terms & Conditions) для IEO проектів та гемблінг-сервісів, зверніть увагу на таку пораду юристів:

Краще втратити частину потенційних користувачів гемблінг-сервісу та інвесторів IEO проекту, проте ввести деякі обмеження на користування сервісом або участь у IEO проекті. В контексті проведення Initial exchange offering мова йде про громадян Сполучених Штатів Америки та “небажаних” юрисдикцій. Фактично, останні таки зможуть приймати участь, обійшовши процедури AML\KYC верифікації.‎ Однак, їх участь у токенсейлі відбуватиметься “під власну відповідальність” учасника.

Подібне положення Terms of Service (Terms & Conditions) захистить Вас у можливих спорах з громадянами Сполучених Штатів Америки та Комісією США з цінних паперів і бірж. Сполучені Штати поступово схиляються до того, що будь-яке ICO (IEO) має регулюватися аналогічно з процесом введення в обіг цінних паперів.

Розробка додаткових документів для сервісів, Інтернет-порталів та магазинів:

Виходячи з вказаного вище не важко здогадатись, що не зайвим буде замовлення розробки політики конфіденційності та документу, з викладеною відмовою від відповідальності (Disclaimer). Розробка і юридично-правильне написання Disclaimer має більше значення для Інтернет-бізнесу, орієнтованого на клієнтів-нерезидентів. Втім, навіть для тих онлайн-проектів, які орієнтовані на українських клієнтів, замовлення Disclaimer матиме певний сенс.

Дізнатися більше про політику конфіденційності можете з наших ранніх публікацій. Ми детально розкрили зміст цього документу в статті про розробку Privacy Policy для Android та iOS мобільних додатків. Про інші документи, що необхідні для додатків під Андроід та iOS читайте детальніше у перших публікаціях розділу блог веб-сайту Legal Support Ukraine.

Наші юристи переконані, що розробка і розміщення Terms of Service (Terms and Conditions), Privacy Policy і Disclaimer окремими документами підвищить рівень юридичної захищеності правовласника, компанії-оператора та адміністратора веб-порталу, онлайн-крамниці чи іншого веб-сервісу. Такий комплексний підхід буде особливо доречним для Інтернет-бізнесу та IEO (ICO) стартапів, що орієнтовані на нерезидентів, особливо клієнтів з країн ЄС та США.

Правильно оформлені документи для Інтернет-магазинів та будь-якого іншого онлайн-бізнесу здатні попередити більшість можливих проблем юридичного характеру у відносинах з потенційними клієнтами, споживачами та користувачами. Обґрунтування необхідності розробки повного пакету документів з посиланням на конкретні приклади (Privacy Policy, T&C і Disclaimer) для IEO та інших токенсейлів також викладене нами у блозі. Читайте блог наших юристів і використовуйте вбудований пошук для підбору необхідних консультацій та інформаційних матеріалів. За час роботи сайту Legal Support ми накопичили та розмістили у відкритому доступі чималу кількість корисних практичних консультацій.

Онлайн замовлення Terms of Service – TOS online drafting – Подготовка, разработка и написание документа.

Terms of Service drafting is available in Ukrainian, English and Russian languages. Our Lawyers will fulfill your order at the highest professional level in the shortest possible time. You may order Terms of Service online drafting from any point of the World.

Подготовка, разработка и написание Terms of Service (Условий пользования сервисом (предоставления услуг) доступны на украинском, английском и русском языках. Юристы Legal Support выполнят Ваш заказ на разработку TOS на самом высоком профессиональном уровне и в кратчайшие сроки. При этом, Вы можете ограничиться онлайн заказом, согласовав все нюансы с юристом дистанционно. Такой вариант позволит Вам заказать и получить Terms of Service в любой точке Украины – от Ужгорода до Херсона.

Написання Terms of Service доступно українською, англійською та російською мовами.

Юристи Legal Support виконають Ваше замовлення Terms of Service на високому професійному рівні у найкоротші строки. При цьому, Ви можете обмежитись онлайн замовленням, владнавши всі справи з юристом дистанційно. Такий варіант взаємодії зі спеціалістом дозволить замовити та отримати готовий документ у будь-якій точці України – від Ужгороду до Херсону. За необхідності провести особисту зустріч з питань замовлення Terms of Service або написання інших документів для Інтернет-магазинів, онлайн-сервісів, веб-порталів та IEO проектів, є можливість домовитись про виїзд до Києва, Одеси, Дніпра, Запоріжжя та Полтави.

Контакти юристів: +380506437903; +380636268523.

З повагою до читачів, юристи NGO Legal Support
Блог – Замовлення Terms of Service для Інтернет-магазинів і веб-сервісів